Деловые линии. Отзыв
За 2 000 000 рублей я могу Вам помочь начать работать лучше Уважаемые Деловые линии @dellin_ru !
Вот уже несколько лет я даю им обратную связь и НИЧЕГО не меняется.
Взять например недавний случай про который я писал про КЭШБЭК. Идея хорошая, но не работает, потому что при сканировании чека - он не читается, т.к. печатает плохо. Мне написали что решат вопрос и… он так и не решился?
На днях случилось страшное. Мне пришло грозное письмо о том, что скорее всего Деловые линии подадут на меня в суд:) Приехали. Уважаемый разум, покиньте вагон. Я им добра, а они мне угрозы.
Дело в том, что недавно я заказывал себе журнал за 1т.р. и получив его оплатил доставку + около 900 рублей. Самый прикол, что это был маленький журнал А4, который был упакован в коробку размером, как из под ноутбука. Зачем? Много лишнего места? Или, а, клиент платит, хоть в коробке из под холодильника повезем?! Ребята, алё?!
Почему так?
Так на этом все не закончилось. Через некоторое время мне звонят и сообщают, что я еще должен оплатить около 200 рублей за доставку документов. Я задал резонный вопрос: “Каких еще документов?” Оказалось на этот самый журнал.
На что я задал логичный вопрос: “А как бы мозгов в одну посылку положить не хватило?”. В итоге отказался от них. Зачем они мне, да еще и за деньги?
И именно поэтому мне грозят судом.
Так самое смешное, что когда я позвонил в претензионный отдел, мне пояснили, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я им ДОЛЖЕН написать заявление и т.д. На что я русским языком пояснил: “Я Вам, ничего не должен, у меня с Вами нет договора, я у Вас ничего не получал и не заказывал”. А им по БАРАБАНУ ?
Это бизнес детка, как сказал мне один мой клиент.
По ходу они рэкетиры, а не транспортная компания?.
Многие скажут - это Россия брат, тут всем плевать на клиента и его проблемы. Но нет. Мы же живем в этой стране и либо делаем свое дело хорошо или плохо. Никто кроме нас ??, как говорят ребята в голубых беретах.
Так что-же делать друзья?
Думаю во первых делать выводы, планировать и менять действия. Как вариант в последней доставке мы воспользовались ПЭК. Хотя они и дольше везут ?.
Делайте выводы сами. Думайте головой о своих Клиентах. А я пошёл дальше смотреть цирк ?