Как увеличить продажи запасных частей и работ в сервисном центре?!

Я всегда обращаю внимание на то, как мне продают. А Вы?

Сегодня был в сервисном центре #Автокор в Уфе. Кстати на сайте autokorufa.ru не нашел ссылки на социальные сети. Ну, да не об этом.

Сейчас у нас Матиз, отличная гоночная машинка для города. Где хочешь воткнешь, где хочешь пролезешь:)

К делу. Решил уточнить стоимость запасных частей и работ для подготовки машины к зиме. Зашел в магазин и спроси, сколько стоит:

1. Масло в двигатель

2. Масляный фильтр

3. Масло для коробки передач

4. Фильтр для коробки передач

5. Свечи

6. Передние подшипники

7. Воздушный фильтр

8. Топливный фильтр

Итого: 7 500 руб.

Потом зашел в сервисный центр, потянул список ЗПЧ и спросил сколько будет стоить замена всех этих запасных частей.

Стоимость работ: 7 000 руб.

По времени, около 3 часов.

У меня в голове сразу появился вопрос, сколько стоит нормо-час?

Посчитаем: 7000/3=2333 руб. По моему дорого?! Как Вы считаете?

Теперь хочу заехать, замерить реальное время,  которое будет потрачено на работы и выяснить стоимость нормо-часа.

Самое интересное в том, что все работы и ЗПЧ вышли примерно на 14 500 руб.

Хороший чек? По моему опыту - ДА!

Но, почти не один сервис не берет такие отложенные работы (ремонты) в работу. Никто не контролирует что дальше происходит с теми, кто купил ЗПЧ или уточнил стоимость ремонта. Редкий автосервис работает в СРМ. И это 15-20% потенциальных продаж, о которых мало кто думает.

Поэтому ребята:

1. Фиксируйте весь входящий трафик

2. Ранжируйте его (новый/текущий клиент или отложенный ремонт)

3. Вносите всю информацию в СРМ.

4. Контролируйте сделки без задач и просроченные задачи.

Всем успеха и отличных родаж.