Отзыв о Парке отдыха Ильмурзино
Хотите отдохнуть с семьей?
Новогодние праздники мы решили отметить вдали от города, в тишине и покое. Мы обзвонили около 10 предложений и остановили свой выбор на Парке отдыха “Ильмурзино”.
Первый же звонок попал на очень вежливого администратора., который несмотря на то, что время было 21:30, очень вежливо и подробно нас проконсультировал. В подарок мы получили 4 часа бани в каждый день пребывания. За месяц мы забронировали на троих “Гриль дом”, внесли предоплату и стали ждать праздников.
Сразу могу сказать, что дома выполнены очень качественно, мебель достойного уровня, вся аппаратура работает исправно. Нам очень понравился теплый пол, на котором можно было лежать и играть с ребенком не боясь, что он замерзнет или его продует.
К сожалению теплый пол был только в основной комнате и туалете. В комнате где установлен гриль пол холодный, берите с собой тапочки. В тамбуре подогрева пола тоже нет, поэтому ваши ноги промокнут, когда вы пройдете босиком. Также мы столкнулись с проблемой как высушить обувь или вещи после катания на горках, так как нет батарей. Мы сушили в комнате на полу, что если честно очень неудобно. Так я и не понял как включить подсветку у зеркала, видимо она не работала. Жаль.
В гриль доме нет микроволновки, поэтому разогреть молоко или еду для ребенка или себя невозможно. Да, нам сообщили что есть микроволновка у администратора и нам могут разогреть и принести то, что нужно, но и она перестала работать.
31.12. мы приехали около 15:00 ч. и сообщили, что хотим сходить в баню в 20:00 ч. Нас заранее предупредили, что для прогрева нужно 2 часа. Мы не банщики, поэтому в 19:57 ч. я зашел в баню и понял, что в ней жарко и можно идти. Мы собрались и пошли. В общем, вода оказалась только холодная, как в кадушке, так и в баке, причем в последнем она была с пеплом. В общем, мы все вспотели, облились холодной водой и в надежде не заболеть пошли встречать новый год. Полотенец кстати тоже нет, берите свои.
У сотрудников я попросил провести мастер-класс по розжигу гриля, чтобы так сказать ничего не спалить. Мне сказали засыпать все углем и залить розжигом. В общем, разбирался сам. Один мешок угля уходит на одно приготовление шашлыков. Розжиг берите литровый - его тоже хватит на 1 раз. Дрова использовать нельзя. Печалька.
Шашлык получился изумительный, но в процессе приготовления все помещение было в дыму. Спасало открытие окон, но становилось очень холодно. Не хватает принудительной вытяжки. Очень не хватает.
В общем, мы встретили новый год и случайно узнали, что будет салют, поэтому сразу вышли на улицу. Салют был отличным! Знать бы о нем заранее - было бы классно. Не хватает определенной информированности, что, где и во сколько. Обещали деда мороза, но скорее всего он был на банкете в ресторане. Мы от банкета отказались, так как какой с 4-х летним сыном банкет:) Отбой после курантов, поэтому и Деда Мороза у нас не было.
Утром мы решили уточнить, полагается ли нам завтрак, так как в противном случае мы бы завтракали холодными салатами или снова разводили “костер”. В 10:00 я позвонил администратору и тот сообщил, что завтрак в 12:00 ч. и к этому времени мы можем подойти в ресторан. Мы и подошли. Официант вежливо предложил нам раздеться, а потом вернулся и сообщил, что завтрак перенесен на 13:00ч. Облом. В это время я успел увлечь ребенка в детскую игровую, в которой кто-то сладко спал, быстро перегруппировавшись я сказал сыну, что она не работает:)
В итоге, мы отправились за родителями, с которыми потом и позавтракали. Ресторан очень красиво оформлен. Сразу видно, что руки приложили люди обладающие вкусом. Хочу отдельно отметить, что кухня просто превосходная. Очень вкусные блины, тосты и в принципе все, что приготовил повар.
Отдельное спасибо официанту, который по моему работал за всех в эти дни (фото прилагаю). Бейджика нет, поэтому как его зовут осталось секретом. Парень молодец, но страна не узнает имя героя.
После мы попробовали заказать еще раз баню с пояснением того, что вчера она не удалась. Не у всех сотрудников наши слова нашли понимания, поэтому местами мы получили отпор. Если честно, еще бы чуть-чуть и мы бы собрали вещи, но есть люди в команде, которые понимают и слышат клиента. В этот день баня была отличная, но вода опять с пеплом:)
В последний день мы навели дома порядок и уже собирались присесть на дорожку. Сдавать дом нам нужно было в 12:00, оставалось около 10 минут, но тут стук в дверь и вошедшая толпа сотрудников выбила нас из колеи. Мы быстро похватали вещи и поторопились выйти. В итоге, забыли сдать ключи от дома и увезли их в Уфу. Хорошо, что вспомнили, что нужно было забрать документы, которые оставляли в залог.
В итоге, могу сказать, что в целом отдых нам очень понравился благодаря ресторану, обстановке, плюшкам, горкам, ледяным фигурам и ряду доброжелательных сотрудников. Однако были моменты, когда хотелось собрать вещи и свалить, но мы устояли.
В кратце плюсы и над чем нужно работать приведу ниже.
Отличный гриль
Красивый интерьер
Теплый пол в комнате и с/у
Кухонные приборы на 6 персон
Бесплатный завтрак
Бесплатные развлечения: тюбинг, коньки, санки, горки
Тепловая завеса над входной дверью
Живая ёлка с гирляндами
Детская площадка
Что можно улучшить:
Некоторые двери скрипят
Нет душевой кабины (ванны), поэтому если с Вами ребёнок, его негде будет подмыть (молодые мамы поймут)
Относительно доброжелательный коллектив
Холодный пол в месте установки гриля
Холодный пол в тамбуре
Нет батарей (если вы катались на горке и промокли - сушить вещи будете в общей комнате на полу и да, будет вода, а половой тряпки нет…)
Крутые ступеньки (инвалиду сложно подняться - нет перил)
В бане горячая вода с пеплом, поэтому нормально помыться сразу может не получиться.
Главное.
Хочу сказать, что Парк Отдыха Ильмурзино достоен уважения. Да, есть над чем работать, но сколько сделано! Молодцы. Вперед, вперед и только вперед.
А недостатки с которыми мы столкнулись люди не виноваты. Они работают в системе, которую просто нужно совершенствовать, как и процессы в целом.
Клиент - Ваша лучшая обратная связь. Странно кстати, что с нас контакты не взяли и в соцсетях не подписали, но это уже SMM..
Всем успеха и отличного отдыха.
Если и Вам нужно протестировать бизнес, зовите, дам реальную обратную связь: Как выживает клиент у Вас.
Всегда Ваш, #Рамиль37
+7 (987) 257-81-07