Команда
Команда
Всегда слышал очень много разговоров о том, что для достижения результата нужна хорошая, сплоченная команда. Слышал, но всерьез этого не воспринимал, пока не попал в автобизнес.
Работая инженером по гарантии, я ощутил на себе командный дух сервисного центра, когда ребята приходили на помощь мне, зеленому специалисту, который только набирался опыта. Как разъясняли мне работу механизмов, что на что влияет и почему. Сейчас вспоминаю и понимаю, что никто так не возился и не возится с новыми сотрудниками. Нового сотрудника обычно бросают в океан текучки, как маленького котенка и смотрят, поплывет или утонет. Хотя по логике, его нужно заточить под Ваши бизнес-процессы. А есть ли они? Прописанные на бумаге? Ан, нет.
Став директором автосалона у меня появилась возможность создать команду. Каждый день вспоминаю, как мы начинали работать с 8:00, а то и 7:30, хотя автосалон открывался в 9:00. Как натирали автомобили, в ожидании клиентов, как вечером садились и разбирали наши успехи и неудачи и что сделать так, чтобы завтра все стало еще лучше. Мы жили так пол года.
Я иногда задумываюсь, как ребята меня терпели, с моими планёрками по выходным до 21:00, а то и позже. Помню у одного из менеджеров супруга позвонила как-раз в один из таких вечеров и стала спрашивать, на планерке он или с друзьями где-то. Я тогда сказал ему: “Дай мне телефон”. Он передал мне трубку и его глаза увеличились раза в два:)
А супруге его я сказал: “Уважаемая … Ваш муж сейчас разбирает свои ошибки и учится зарабатывать еще больше. Вы же хотите, чтобы его зарплата росла?! Поэтому не мешайте, а поддержите его. Спасибо!”
Да, такое тоже бывает.
Но, самое приятное, это когда твои ребята получают премию…
И, какие бы хорошие слова ты не говорил, дополнительный рубль, которые зарабатывают твои ребята - это самая лучшая для меня нематериальная мотивация. Потому что я знаю, что он придет домой и обеспечит своих близких тем, что им возможно так необходимо…
П.С.: Фото из ведомости, сами знаете какой:)
А вот и ребята:
https://vk.com/dantez1546
https://vk.com/lexa_717
https://vk.com/onebender
и Титов Дмитрий
